Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27 février 2026

  1. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

  1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non porté, non utilisé

  • Avec toutes les étiquettes d’origine

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

  1. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
streetsapp@outlook.com

Adresse de retour :
Rue Général Eenens 28
1030 Schaerbeek – Belgique

Tout retour doit être préalablement validé. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

  1. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

  1. Produits défectueux ou erreur

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

  1. Exceptions légales

Conformément à la législation européenne, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Articles personnalisés ou sur mesure

  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, si ouverts

  1. Échanges

Pour effectuer un échange, nous vous recommandons de retourner l’article initial puis de passer une nouvelle commande.

  1. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus

  • Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

Délai : jusqu’à 10 jours ouvrables (hors délais bancaires)

Si aucun remboursement n’est reçu après 15 jours, contactez-nous à :
streetsapp@outlook.com

  1. Contact

Email : streetsapp@outlook.com
Adresse : Rue Général Eenens 28, 1030 Schaerbeek, Belgique